Términos legales y privacidad

Términos y condiciones

1. Quiénes somos

NV Flujo Digital es una marca de servicios de automatización e inteligencia artificial aplicada, dirigida por Valeryn Rouse Duque Valladares y Nathan Gabriel Quevedo Morales (en adelante, “NV Flujo Digital”, “nosotros”). NV Flujo Digital es un nombre comercial y no una empresa constituida: los servicios los prestan directamente sus responsables, como personas naturales, desde Lima, Perú. Si más adelante constituimos una empresa, actualizaremos estos datos.

2. Aceptación

Al navegar por este sitio o enviar el formulario de contacto aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio. La contratación de un servicio se rige además por la propuesta escrita que aceptes en cada caso.

3. Uso del sitio

El sitio es informativo y sirve para solicitar un diagnóstico. Te comprometes a usarlo de forma lícita, a no enviar información falsa o de terceros sin autorización y a no intentar dañar, interferir o acceder sin permiso a sus sistemas.

4. Naturaleza de los servicios

Ofrecemos diagnóstico de procesos, automatizaciones entre herramientas compatibles, asistentes de IA supervisados, integración de datos, capacitación, documentación y soporte acordado. Cada solución se configura para cada cliente, en las cuentas y herramientas que el cliente autoriza. El sitio web no es una plataforma de automatización ni un software que se contrate por suscripción.

5. Diagnóstico, propuestas y cotizaciones

• Enviar el formulario no genera ningún compromiso de contratación para ninguna de las partes.
• Cada servicio se define en una propuesta escrita que indica qué incluye y qué no incluye, entregables, tiempos estimados, precio, forma de pago, soporte, costos recurrentes de terceros y responsabilidades del cliente.
• La propuesta tiene la vigencia que se indique en ella. El servicio comienza solo cuando el cliente la acepta por escrito.
• Los precios no se publican en el sitio; se informan en cada propuesta.

6. Responsabilidades del cliente

• Dar información veraz sobre su proceso y sus herramientas.
• Otorgar los accesos necesarios desde sus propias cuentas, con los permisos mínimos, y revocarlos cuando el trabajo termine.
• Contar con autorización para tratar los datos personales que el flujo procese, incluidos los de sus clientes.
• Asumir los planes y costos de las herramientas de terceros que decida usar.
• Revisar y aprobar los flujos antes de activarlos, y supervisar su funcionamiento.

7. Herramientas y servicios de terceros

Las automatizaciones pueden usar herramientas de terceros (por ejemplo, formularios, correo, hojas de cálculo, agendas, CRM o servicios de IA). Estas herramientas tienen sus propios términos, precios, límites de uso y políticas de datos, que pueden cambiar sin aviso. No controlamos su disponibilidad y no garantizamos que una herramienta sea gratuita de forma permanente ni compatible con cualquier otra.

8. Uso de inteligencia artificial

• Los asistentes de IA se usan en tareas acotadas, como responder preguntas frecuentes aprobadas, clasificar consultas o preparar borradores.
• La IA puede cometer errores. Sus respuestas deben ser revisadas por una persona cuando corresponda, y siempre incluyen una forma de derivar a una persona.
• No configuramos asistentes para realizar pagos, envíos masivos, acciones irreversibles ni decisiones en temas de salud, legales o financieros sin aprobación humana.

9. Accesos y seguridad

Nunca pedimos contraseñas, claves de acceso, datos de tarjetas ni información sensible a través del sitio. Cuando un proyecto requiere acceso, se solicita por un canal acordado, preferentemente como acceso delegado y revocable desde la cuenta del cliente. Guardamos las credenciales técnicas en gestores seguros y no las compartimos.

10. Pruebas, entrega y aceptación

Antes de entregar un flujo lo probamos con datos de prueba, incluidos casos de error. La entrega incluye la documentación acordada y la forma de pausar o revertir el flujo. El cliente revisa el resultado en el plazo indicado en la propuesta.

11. Soporte

El soporte cubre lo acordado en la propuesta: alcance, canal, horario y duración. Cambios en las herramientas del cliente o de terceros, o nuevas funciones, pueden requerir una nueva propuesta.

12. Pausa, cancelación y terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un servicio según lo indicado en la propuesta. Al terminar, entregamos la documentación disponible, el cliente revoca los accesos otorgados y los flujos quedan en sus cuentas, bajo su control. Los pagos por trabajo ya realizado se rigen por la propuesta aceptada.

13. Propiedad intelectual

Los textos, diseños y materiales de este sitio pertenecen a NV Flujo Digital o se usan con permiso. Los datos del cliente siguen siendo del cliente. Los derechos sobre los entregables de cada proyecto se definen en la propuesta.

14. Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información de procesos, herramientas y datos que nos compartes, y solo la usamos para prestar el servicio. Solo publicamos un caso, nombre o logotipo de un cliente con su autorización por escrito.

15. Ejemplos y demostraciones

Los casos de uso del sitio marcados como “Demostración” usan datos ficticios y explican cómo podría funcionar un proceso. No son resultados de clientes ni garantizan resultados similares.

16. Limitación de responsabilidad

Trabajamos con cuidado profesional, pero no garantizamos resultados específicos como ahorros, ventas o tiempos determinados, ni que un flujo funcione sin interrupciones cuando depende de terceros. No respondemos por fallas, cambios o costos de herramientas de terceros, ni por el uso de un flujo fuera de lo acordado. Nada en estos términos limita los derechos que la ley aplicable no permita limitar.

17. Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a otros sitios. No somos responsables de su contenido ni de sus políticas.

18. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Los servicios ya contratados se rigen por la propuesta aceptada.

19. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se intentará resolver primero de buena fe y, si no es posible, ante los tribunales competentes de Lima, Perú.

Política de privacidad

1. Responsable

Los responsables del tratamiento de tus datos son Valeryn Rouse Duque Valladares y Nathan Gabriel Quevedo Morales, que operan bajo el nombre comercial NV Flujo Digital desde Lima, Perú. Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento. Puedes escribirnos por WhatsApp al +58 412 910 9428 o a [CORREO OFICIAL].

2. Datos que recopilamos

A través del formulario de diagnóstico pedimos solo lo necesario para responderte:

• Nombre y, de forma opcional, el nombre de tu negocio o proyecto.
• Correo electrónico y, de forma opcional, teléfono o WhatsApp.
• Tipo de proceso, herramientas que usas, la descripción de tu necesidad y su prioridad.
• Tu aceptación de esta política y la fecha del envío.

No pedimos contraseñas, claves de acceso, datos de tarjetas ni datos sensibles. Por favor, no los incluyas en tu mensaje.

3. Para qué los usamos

• Responder tu consulta y coordinar un diagnóstico.
• Preparar una propuesta si la solicitas.
• Llevar un registro ordenado de las consultas recibidas.

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento previo y no los vendemos.

4. Base del tratamiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario, y, si contratas, para cumplir la propuesta aceptada. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

5. Dónde se guardan y quién accede

Los datos del formulario se guardan en nuestra base de datos de gestión interna (Neon, un servicio de bases de datos en la nube). El sitio se aloja en un proveedor de hosting que procesa la solicitud para entregarla a la base de datos. Solo acceden las personas responsables de NV Flujo Digital. Estos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera de tu país, con sus propias medidas de seguridad.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de una consulta mientras sean necesarios para responderla y darle seguimiento, y como máximo 12 meses sin nueva comunicación. Si contratas un servicio, los conservamos durante la relación y el tiempo que exija la ley.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos, oponerte a su uso o retirar tu consentimiento, escribiéndonos por WhatsApp al +58 412 910 9428 o a [CORREO OFICIAL]. Responderemos en un plazo razonable y conforme a la ley aplicable.

8. Seguridad

Limitamos el acceso a los datos, usamos las medidas de seguridad de nuestras plataformas y recolectamos solo lo necesario. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.

9. Datos en proyectos de clientes

Cuando configuramos un flujo para un cliente, el cliente decide qué datos procesa y es responsable de contar con la autorización de sus propios clientes. Nosotros actuamos según sus instrucciones, solo para prestar el servicio, y en sus cuentas autorizadas.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y profesionales. No recopilamos datos de menores de edad de forma intencional.

11. Cookies

Este sitio no usa cookies de analítica, publicidad ni seguimiento, y las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio sitio. Si en el futuro usamos cookies de analítica o marketing, te pediremos tu consentimiento mediante un aviso de cookies.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha.